반응형 프린터고장2 프린터 출력 오류, 당황하지 않고 5분 만에 고객 신뢰 얻는 현장 대처법 안녕하세요. 프린터와 매일 전쟁을 치르는 1인 창업가, '쩐의 파이프라인'의 잉크사장입니다.창업 후, 제가 가장 두려워했던 순간은 고객의 불만 전화가 아니었습니다.바로 "고객이 보는 앞에서 프린터가 고장 나는 순간"이었습니다.그리고 그날은 생각보다 빨리 찾아왔습니다.신규 계약을 하고, 고객 사무실에 프린터를 막 설치한 뒤 테스트 인쇄를 누르는 순간.프린터는 '끼익' 소리를 내며 멈추고, 붉은 에러 램프만 깜빡였습니다.고객님의 시선과 제 등 뒤로 흐르는 식은땀.그 몇 초의 정적은 제게 지옥과도 같았습니다.하지만 저는 그 위기의 순간을...오히려 고객에게 제 전문성을 증명하고 "이 사장님은 진짜 프로구나"라는 신뢰를 얻는 최고의 기회로 바꿨습니다.어떻게 그게 가능했을까요? 이 글은 제가 수많은 현장 경험을 .. 2025. 9. 5. 무한잉크 프린터가 안될 때? 잉크 막힘 등 고장 유형별 해결책 안녕하세요. 춘천에서 1인 창업의 길을 걷고 있는 '쩐의 파이프라인' 잉크사장입니다.지난 글에서 저는 수많은 저가형 프린터 모델을 비교 분석한 끝에,제 사업의 주력 모델로 'A사 프린터'를 선택했다고 말씀드렸습니다.테스트 환경에서의 성능은 분명 합격점이었습니다.하지만 진짜 시험은 이제부터였습니다.자동차의 진짜 성능이 서킷이 아닌, 비포장도로에서 드러나듯, 프린터의 진짜 내구성은 연구실이 아닌,실제 고객의 사무실에서 드러나기 때문입니다.지난 100일 동안, 저는 제가 개조한 A사 프린터 15대를 춘천 시내의 작은 학원과 부동산 사무실에 설치하고,직접 유지보수하며 모든 데이터를 기록했습니다.오늘은 그 생생한 현장 기록을 바탕으로,프린터에서 가장 빈번하게 발생하는 실제 고장 유형 TOP 3와,책에서는 절대 알.. 2025. 9. 4. 이전 1 다음 반응형
